售后服务承诺书
一、本公司设立有售后服务部，对一切竣工的建筑物和构筑物售后服务工作全面负责。
二、售后服务部下设三支售后服务保修队伍，经过本公司人事培训部专业培训、学习、教育、持证上岗的优秀团队。
三、售后服务部还设有一支工程质量回访单队伍，专门从事一切竣工的建筑物和构筑物售后服务。做工程质量回访，并且确认签字盖章，收集所有客户的意见和建议。
四、售后服务部对反馈的信息进行分类处理，对紧急和重大的质量服务信息，应立即回报公司上级部门，由企划部组织专家小组前往调查、取证，采取相应的措施。
五、售后服务部设立有服务热线电话和服务信箱，对客户的来电和来函做出快速回答，售后服务保修队保证，在市区内，一小时内落到实处，在市区以外三小时内给予回话，八小时内赶到现场。
六、售后服务部根据混凝土加固设计规范，规定所有工程加固后，结构保修三十年，其余的零星工程保修一年。
七、售后服务部对竣工的建筑物，结构质量负责承担全部责任，如有质量问题，本公司免费保修并提供三十年的服务。
八、本公司根据签订的加固合同，确定保修期的时间，如有个别零星工程超过保修期，双方协商解决。
九、售后服务部作为本公司的110中心，为一切所有的客户提供优质的服务。
十、售后服务电话：0391-3127018 15236156239 邮箱：
henanjiagu@163.com
编制单位：河南元龙建筑加固改造有限公司洛阳分公司售后服务部
